Preguntas frecuentes
Esta recopilación de preguntas y respuestas tiene como objetivo ayudarle a realizar un pedido en nuestra tienda online. Si tiene alguna otra duda sobre su pedido, no dude en contactarnos por correo electrónico o por teléfono. Puede encontrar toda la información necesaria a través de kundenservice@espresso-international.de.
¿Cómo procedo con mi primer pedido?
¿Cómo procedo con mi primer pedido?
Selecciona el producto que desees en la lista y añádelo a tu carrito. Una vez en el carrito, puedes ajustar la cantidad. Completa el proceso de compra e introduce tu dirección de facturación y, si es necesario, tu dirección de envío.
Esta información es necesaria para la entrega del pedido. Al mismo tiempo, se creará una cuenta de cliente con estos datos, lo que facilitará futuros pedidos. Por favor, asegúrese de que la dirección de correo electrónico que introduzca sea correcta. Si ya tiene una cuenta de cliente, puede iniciar sesión directamente.
A continuación, debes seleccionar tus métodos de pago y envío. Dependiendo del método de pago que elijas, este correo electrónico contendrá información adicional sobre el pago.
¿Se pueden utilizar diferentes direcciones de facturación y entrega?
¿Se pueden utilizar diferentes direcciones de facturación y entrega?
No hay problema. Simplemente haga clic en «Dirección de entrega diferente» al introducir su dirección más abajo en el formulario. En la página siguiente, introduzca la dirección de entrega que desee o un punto de recogida. Podrá realizar este cambio en su cuenta de cliente para todos los pedidos futuros.
Por motivos legales, no se pueden eliminar las direcciones de entrega utilizadas anteriormente.
¿Cómo funciona el pedido mediante transferencia bancaria/pago por adelantado?
¿Cómo funciona el pedido mediante transferencia bancaria/pago por adelantado?
La confirmación de tu pedido, que recibirás por correo electrónico tras realizarlo, contiene toda la información bancaria necesaria para la transferencia. La banca online es la mejor opción para realizar la transferencia, ya que garantiza la entrega más rápida posible de tu pedido.
Al realizar su transferencia, por favor indique el número de pedido y su nombre como concepto de pago.
¿Se aceptan pedidos también por correo electrónico o por teléfono?
¿Se aceptan pedidos también por correo electrónico o por teléfono?
Sí, también puede realizar pedidos mediante estos métodos. Sin embargo, le recomendamos encarecidamente que haga su pedido en línea, ya que esto reduce considerablemente el tiempo de procesamiento gracias a un proceso automatizado. Encontrará la información de contacto necesaria, como las direcciones de correo electrónico, directamente en nuestra página de contacto.
Por favor, tenga a mano la siguiente información para realizar su pedido:
- Nombre o número del artículo
- Cantidad deseada
- Nombre y dirección de correo electrónico
- Dirección de entrega y facturación
- método de pago y envío preferido
¿Puedo reanudar pedidos interrumpidos?
¿Puedo reanudar pedidos interrumpidos?
Solo es posible reanudar un pedido interrumpido si aún hay una ventana del navegador con la tienda online abierta. Si se cierran todas las ventanas del navegador, la sesión en la tienda online finalizará y tendrá que realizar el pedido de nuevo.
¿Cómo puedo crear una nueva cuenta de cliente?
¿Cómo puedo crear una nueva cuenta de cliente?
Su cuenta de usuario se creará automáticamente con su primer pedido en la tienda online. Recibirá sus datos de acceso a su cuenta de cliente por correo electrónico tras la confirmación del pedido. Para pedidos posteriores, podrá autenticarse directamente con estos datos. Por lo tanto, no será necesario volver a introducir sus datos de usuario. Puede registrarse aquí con antelación.
¿Cuándo se enviará mi pedido?
¿Cuándo se enviará mi pedido?
Su pedido se enviará de inmediato. Solo si elige el prepago esperaremos la recepción del pago. Cantidad. El plazo de entrega es de 1 a 2 días.
¿Qué pasa con los datos que ingresé?
¿Qué pasa con los datos que ingresé?
Todos los datos que introduzca al realizar un pedido en la tienda online se almacenan de forma segura y se utilizan exclusivamente para la entrega de su pedido. Por lo tanto, sus datos no se compartirán con terceros, salvo que participen en el proceso de entrega. En particular, la información de su tarjeta de crédito solo se utilizará para la entrega. la respectiva compañía de tarjeta de crédito o proveedor de pagos utilizado.
¿Qué monedas se admiten en la tienda online?
¿Qué monedas se admiten en la tienda online?
Nuestra tienda online utiliza el euro como moneda estándar.
Ya hice un pedido en la tienda online, ¿cómo inicio sesión?
Ya hice un pedido en la tienda online, ¿cómo inicio sesión?
¿Tiene los datos de acceso a la tienda online de un pedido anterior? Puede iniciar sesión justo encima del campo de la dirección al realizar el pedido. Una vez que haya iniciado sesión con su correo electrónico y contraseña correctos, podrá completar su compra. También puede iniciar sesión en su cuenta de cliente previamente.

